Les billets pour l'UEFA EURO 2024 Allemagne seront bientôt envoyés aux membres de l'ESTC via l'application UEFA Mobile Tickets. Si vous avez un billet via le Travel Club, veuillez lire la mise à jour suivante pour vous assurer que vos billets sont distribués correctement !

Les billets pour la phase de groupes du tournoi UEFA EURO 2024 de cet été en Allemagne devraient être distribués prochainement par l'UEFA.

Il n’est pas nécessaire de télécharger une application au préalable. À la place, l’UEFA vous enverra un e-mail contenant un lien vers l’application de billetterie.

Les membres principaux recevront tous les billets de leur groupe. Il leur incombe ensuite de les distribuer, ou de les « transférer », aux autres membres de leur groupe.

Veuillez noter: 

  • Les billets peuvent SEULEMENT être envoyé aux membres originaux de votre groupe (avec/pour lesquels vous avez acheté des billets). Nous appellerons cela un « groupe d'achat »

  • Billets DOIT être envoyé à l'adresse e-mail associée au compte ESTC des membres

  • Si N'IMPORTE LEQUEL les billets sont transférés soit A) à une adresse e-mail non ESTC ou B) à un membre qui ne fait pas partie de votre groupe d'achat d'origine, vous courez le risque de voir la totalité de la commande annulé

  • Une fois que vous avez transféré un billet à un autre membre de votre groupe d'achat, il recevra un e-mail contenant des instructions sur la façon de le télécharger.

  • Si un membre de votre groupe est âgé de moins de 16 ans, vous pouvez conserver ce billet dans votre application. Si vous n'avez pas de membre de moins de 16 ans, vous devrez transférer le ou les billets

Tous les principaux réservateurs devront transférer leurs billets à d'autres membres de leur groupe d'achat avant 12 heures le lundi 3 juin 2024.

PLUS D'INFOS

Comment puis-je obtenir mon/mes billet(s) ?

Tous les billets pour le prochain tournoi sont numériques et seront envoyés via l'application UEFA Mobile Tickets.

Veuillez noter que la distribution des billets se fait progressivement. Les billets ne sont pas tous envoyés en même temps et ne seront pas attribués en fonction de l'heure d'achat.

Les billets seront envoyés sur votre compte via la même adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Si vous possédez déjà l'application mobile UEFA Mobile Tickets, assurez-vous d'être connecté avec la même adresse e-mail et le même compte que ceux utilisés pour effectuer votre achat. Vos billets apparaîtront dans l'application et vous devriez recevoir un e-mail de l'UEFA pour confirmer cela.

Si vous n'avez pas l'application UEFA Mobile Tickets, vous ne pouvez pas pas Vous n'avez actuellement aucune action à effectuer. Vous recevrez un e-mail de l'UEFA contenant les liens vers l'application et des instructions détaillées sur la manière de télécharger votre billet. Nous vous conseillons d'attendre cet e-mail pour éviter toute complication avec votre compte.

Contrôles de sécurité et collectes ponctuelles aléatoires

Les fans peuvent être sélectionnés au hasard pour rendre visite au service de sécurité de la FA et à l'équipe de l'ESTC avant chaque match.

Le lieu de l'événement sera situé à proximité du stade, peu avant le match. Vous recevrez de plus amples informations et si un membre ne se présente pas à son contrôle sans le consentement de l'équipe de l'ESTC, le billet individuel pourra être annulé sans droit à remboursement. Nous vous remercions de votre soutien dans ce processus et veillerons à ce que ce contrôle soit le moins gênant possible.

« Nous avons lié des commandes, mais nos sièges ne sont pas situés ensemble »

Comme indiqué précédemment, si vous avez lié vos commandes, l'UEFA a essayé d'attribuer vos sièges ensemble ou à proximité, en privilégiant les commandes adultes-enfants. Nous ne pouvions pas garantir que vous seriez assis ensemble.

Remboursements

Comme mentionné précédemment, les billets via l'adhésion ESTC ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être transmis.

Je n'ai pas reçu mon/mes billet(s)

Nous vous contacterons dès que tous les billets auront été distribués par l'UEFA. Si à ce stade vous n'avez pas reçu vos billets, veuillez contacter directement l'UEFA ICI avec votre numéro de commande et tout détail supplémentaire pour vous assurer de recevoir votre/vos billet(s) rapidement.

Informations Complémentaires

Vous pouvez consulter la FAQ sur les billets mobiles de l'UEFA ICI

Nous tenons à rappeler aux fans notre Règlement d'adhésion à l'ESTC et Conditions générales de billetterie de l'UEFA

L'équipe de l'ESTC continuera à vous envoyer des mises à jour par e-mail à l'approche du tournoi, avec toutes les dernières informations que vous devez savoir. UEFA Ticketing fournira également des mises à jour régulières par e-mail et via l'application officielle de l'UEFA EURO 2024.

(source : englandfootball.com)